Corso Ludopatie

Descrizione

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Corso di Formazione per il Contrasto al Gioco d'Azzardo Patologico (GAP)
Durata: 12 ore
Modalità di erogazione: Corso online in modalità e-learning.
Validità dell'attestato: 2 anni dalla data di rilascio.
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# Presentazione del corso
Il corso è finalizzato alla formazione del personale operante nelle sale gioco, nelle sale scommesse e negli esercizi pubblici presso i quali sono installati apparecchi per il gioco lecito con vincita in denaro.
Il percorso fornisce competenze normative, operative e relazionali necessarie per riconoscere i comportamenti a rischio, prevenire il Disturbo da Gioco d'Azzardo (DGA), gestire correttamente il rapporto con la clientela e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa nazionale e regionale.
Particolare attenzione viene dedicata alla normativa della Regione Puglia, alle responsabilità degli operatori del settore, agli indicatori di comportamento patologico e alle tecniche di comunicazione con soggetti potenzialmente vulnerabili.
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# Destinatari
Il corso è rivolto a:
* Gestori di sale gioco e sale scommesse;
* Titolari e dipendenti di esercizi con apparecchi da intrattenimento;
* Gestori di bar, tabaccherie ed esercizi autorizzati;
* Personale operante nei punti vendita di gioco pubblico;
* Preposti e responsabili delle attività di gioco;
* Operatori che svolgono attività di contatto con il pubblico nel settore del gioco lecito.
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# Obiettivi formativi
Al termine del percorso il partecipante sarà in grado di:
* conoscere la normativa nazionale e regionale sul gioco lecito;
* comprendere il ruolo degli organismi di vigilanza e controllo;
* riconoscere i segnali di rischio e i comportamenti patologici nei clienti;
* comprendere le caratteristiche del Disturbo da Gioco d'Azzardo;
* adottare modalità comunicative efficaci e non giudicanti;
* gestire situazioni delicate e potenziali conflitti;
* orientare correttamente i soggetti vulnerabili verso i servizi territoriali;
* applicare gli obblighi previsti dalla normativa vigente.
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# Riferimenti normativi
* Legge Regionale Puglia n. 43 del 13 dicembre 2013 "Contrasto alla diffusione del Gioco d'Azzardo Patologico (GAP)";
* Modifiche introdotte dalla Legge Regionale Puglia n. 21 del 17 giugno 2019;
* TULPS (artt. 86, 88 e 110);
* Decreto Legge n. 158/2012 (Decreto Balduzzi);
* D.L. 87/2018 (Divieto pubblicità del gioco);
* D.Lgs. 41/2024 sul riordino del gioco a distanza.
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# Programma del corso
## Modulo 1 - Normativa nazionale del gioco lecito
* Architettura del sistema concessorio italiano;
* Ruolo dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM);
* Concessionari, distributori ed esercenti;
* Licenze e autorizzazioni previste dal TULPS;
* Vigilanza e controlli;
* Tutela dei minori e gioco responsabile.
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## Modulo 2 - Normativa regionale della Regione Puglia
* Legge Regionale n. 43/2013;
* Finalità della normativa regionale;
* Ambiti di intervento;
* Competenze di ASL e Comuni;
* Distanze dai luoghi sensibili;
* Limitazioni all'installazione degli apparecchi;
* Obblighi formativi per gestori e personale;
* Sanzioni e conseguenze in caso di inadempimento.
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## Modulo 3 - Disturbo da Gioco d'Azzardo (DGA)
* Definizione e caratteristiche del DGA;
* Inquadramento clinico e diagnostico;
* Evoluzione da gioco sociale a gioco patologico;
* Impatto personale, familiare e sociale;
* Dati epidemiologici e diffusione del fenomeno;
* Fattori di rischio e vulnerabilità.
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## Modulo 4 - Indicatori di comportamenti patologici
* Fasi del decorso comportamentale;
* Segnali di allarme osservabili;
* Indicatori comportamentali negli avventori;
* Differenti tipologie di giocatore;
* Fragilità e vulnerabilità;
* Pensiero magico e distorsioni cognitive;
* Riconoscimento precoce delle situazioni a rischio.
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## Modulo 5 - Comunicazione e relazione con il cliente
* Tecniche di ascolto attivo;
* Comunicazione efficace e non giudicante;
* Errori comunicativi da evitare;
* Gestione delle resistenze;
* Approccio al cliente vulnerabile;
* Gestione delle situazioni delicate;
* Orientamento ai servizi territoriali.
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## Modulo 6 - Ruolo del personale e responsabilità operative
* Compiti e limiti del personale;
* Responsabilità dell'esercente;
* Collaborazione con le autorità;
* Gestione delle contestazioni;
* Procedure di controllo;
* Comportamenti da adottare in presenza di situazioni problematiche.
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## Modulo 7 - Tutela delle categorie vulnerabili
* Minori e gioco d'azzardo;
* Segnali di rischio nei giovani;
* Responsabilità degli operatori;
* Prevenzione e strumenti educativi;
* Disabilità e vulnerabilità al gioco;
* Inclusione e tutela della salute.
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## Modulo 8 - Servizi di supporto e prevenzione
* Ruolo del SerD;
* Percorsi di presa in carico;
* Prevenzione e sensibilizzazione;
* Collaborazione tra ASL, enti locali e operatori;
* Invio ai servizi specialistici;
* Costruzione della rete territoriale di supporto.
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# Verifica finale
La verifica dell'apprendimento avviene mediante test a risposta multipla somministrato al termine del percorso formativo.
Il superamento della prova consente il rilascio dell'attestato finale.
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# Attestato
Al termine del corso e previo superamento della verifica finale viene rilasciato attestato nominativo di partecipazione.
**Validità dell'attestato: 2 anni dalla data di rilascio.**

Maggiori Informazioni

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